Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
De Onderneming: de geregistreerd entiteit natuurlijk persoon Laura De Timmerman, handelend onder de naam Honderduit Communicatie met ondernemingsnummer 0776.953.073 gevestigd te Weverstraat 71, 3940 Hechtel-Eksel.
De Klant-Consument: iedere klant - natuurlijke persoon die voornamelijk met een privédoel voor ogen handelt. De Onderneming heeft met deze klant een B2C-relatie.
De Klant-Onderneming: iedere klant - natuurlijke persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent, iedere klant - rechtspersoon en iedere andere klant - organisatie zonder rechtspersoonlijkheid. De Onderneming heeft met deze klant een B2B-relatie.
De Klant: iedere Klant-Consument en Klant-Onderneming.
Onder de diensten van de Onderneming worden verstaan Readings, dit betreft het maken van energetisch contact met dieren en het begeleiden van mensen voor, tijdens en na het afscheid nemen van hun dier. Deze diensten worden aangeboden aan Klanten in België en Nederland en worden op afstand uitgevoerd.
Onder goederen van de Onderneming wordt verstaan digitale producten, waaronder templates, e-books en gelijkaardige digitale goederen. Deze digitale producten worden aangeboden en verkocht via de webshop via: https://www.honderduitcommunicatie.be/
Artikel 2. Toepassingsgebied
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen (inclusief offertes, aanbiedingen, bestelbonnen en overeenkomsten) tussen de Onderneming en de Klant.
2.2 De aanvaarding van het aanbod (uitdrukkelijk of stilzwijgend door betaling) impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Eenzijdige wijziging of aanvulling
3.1 Bepalingen of voorwaarden die van deze voorwaarden afwijken of die deze voorwaarden wijzigen of aanvullen, zijn voor de Onderneming slechts bindend indien de Onderneming uitdrukkelijk en schriftelijk met deze bedingen instemt.
3.2 Verwijzen aanbod en aanvaarding naar verschillende algemene voorwaarden, dan komt het contract niettemin tot stand. Beide algemene voorwaarden maken deel uit van het contract, met uitzondering van de onverenigbare bedingen, tenzij de Onderneming uitdrukkelijk en schriftelijk met deze onverenigbare bedingen heeft ingestemd.
3.3 De nietigheid van een bepaling of een deel van een bepaling krachtens de overeenkomst zal geenszins de geldigheid aantasten van het resterende deel van de bepaling of van de rest van de bepalingen en clausules.
Artikel 4. Prijs- en kostenbepaling
4.1 De prijzen die van toepassing zijn op de goederen/diensten zijn deze die op de website vermeld staan op tijdstip van de bestelling of die in een offerte worden bekendgemaakt. Alle bedragen zijn uitgedrukt in euro.
4.2 De Onderneming is een kleine onderneming onderworpen aan de bijzondere vrijstellingsregeling van belasting. BTW is niet van toepassing, tenzij anders vermeld.
Artikel 5. Intellectuele eigendom
5.1 De Klant verwerft bij aankoop van digitale producten een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk of zakelijk gebruik. De auteursrechten en alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij de Onderneming. Het is niet toegestaan om de digitale producten te reproduceren, te verspreiden, door te verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.
5.2 Alle inhoud op de website van de Onderneming (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 6. Levering en overmacht
6.1 De goederen en de diensten worden geleverd binnen de in de overeenkomst vermelde termijn.
6.2 Indien een voorschot is overeengekomen, vangt de Onderneming de dienstverlening aan nadat het voorschot in goede orde is ontvangen. Voor goederen (webshop) vindt levering plaats na ontvangst van de volledige betaling.
6.3 De Klant dient te zorgen dat de diensten door de Onderneming op een normale manier kunnen geleverd worden op overeengekomen tijdstip. Indien hieraan niet is voldaan is de Klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, in hoofde van de Onderneming te vergoeden.
6.4 De Onderneming gaat een inspanningsverbintenis aan en is niet gehouden tot enige vergoeding voor schade, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van de door haar geleverde diensten of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet.
6.5 In geen geval kan de Onderneming worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de Klant als aan derden.
6.6 De aansprakelijkheid van de Onderneming is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten.
6.7 Het herstel van de schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis zal binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst worden door de regels van het contractenrecht, zelfs wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt.
6.8 De Klant kan in geval van overmacht geen schadevergoeding eisen wegens wanprestatie. Onder overmacht wordt verstaan: ieder voorval dat buiten elk aanwijsbaar menselijk handelen om voorkomt zoals maar niet beperkt tot ziekte, een overlijden en extreme en onvoorziene weersomstandigheden of natuurfenomenen.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1 De Klant-Consument beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. Deze herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant-Consument de Onderneming via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of aangetekende brief op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant-Consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals raadpleegbaar via volgende link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf, maar is hiertoe niet verplicht.
7.3 De Klant-Consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering: indien de Klant-Consument verzoekt om de verrichting van diensten aan te vangen tijdens de herroepingstermijn, erkent hij uitdrukkelijk dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Onderneming de dienst volledig heeft uitgevoerd. De Klant-Consument stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Onderneming start met de uitvoering van de diensten voor het einde van de herroepingstermijn. Indien de Klant-Consument de overeenkomst herroept nadat de uitvoering is aangevangen maar voordat deze is voltooid, is hij de Onderneming een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde gedeelte van de diensten tot op het moment waarop hij de Onderneming heeft geïnformeerd van zijn beslissing tot herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst;
Indien de Klant-Consument voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering (beschikbaarstelling voor download) van digitale producten tijdens de herroepingstermijn en uitdrukkelijk heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de levering is aangevangen. Door het aanvinken van de daartoe bestemde checkbox bij het plaatsen van de bestelling stemt de Klant-Consument uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erkent hij dat zijn herroepingsrecht vervalt zodra de downloadlink beschikbaar wordt gesteld.
7.4 De Klant-Onderneming beschikt niet over een herroepingsrecht.
Artikel 8. Afsprakenbeleid en contractuele wanprestatie
8.1 Onverminderd artikel 7 kunnen readings volgens de volgende modaliteiten worden geannuleerd of verplaatst:
De Klant kan een geplande reading verzetten naar een andere datum en tijdstip, op voorwaarde dat hij de Onderneming hiervan minimaal vierentwintig (24) uur vóór de geplande afspraak op de hoogte brengt via e-mail of via de communicatiekanalen die door de Onderneming worden aangeboden. Bij verzetting van de afspraak blijft het betaalde voorschot behouden en is dit geldig voor de nieuwe afspraakdatum. Er worden geen bijkomende kosten aangerekend voor het verzetten van de afspraak. De Onderneming geeft de voorkeur aan het verzetten van afspraken boven annulering.
De Klant kan een geplande reading annuleren, op voorwaarde dat hij de Onderneming hiervan minimaal vierentwintig (24) uur vóór de geplande afspraak op de hoogte brengt via e-mail of via de communicatiekanalen die door de Onderneming worden aangeboden. Bij annulering wordt het betaalde voorschot niet terugbetaald en vervalt dit. De afspraak komt te vervallen.
Indien de Klant niet verschijnt op de geplande afspraak en binnen vierentwintig (24) uur na het geplande tijdstip geen contact opneemt met de Onderneming om de afwezigheid te melden of de afspraak te verzetten, wordt de afspraak beschouwd als geannuleerd. In dit geval vervalt het betaalde voorschot en komt de afspraak te vervallen, zonder recht op terugbetaling of compensatie.
8.2 Voor trajecten bestaande uit meerdere sessies zijn bovenstaande bepalingen van toepassing op elke individuele sessie binnen het traject. Indien de Klant na de eerste sessie besluit om het traject niet verder te zetten, blijft de restfactuur voor de resterende sessies integraal verschuldigd, tenzij de Onderneming uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat met een andere regeling. Reeds betaalde bedragen (voorschot en restfacturen) worden in geen geval terugbetaald bij vroegtijdige beëindiging van een traject door de Klant.
8.3 De Onderneming behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verzetten om dringende redenen (bijvoorbeeld ziekte, overmacht, technische problemen). In dit geval stelt de Onderneming de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte en wordt in onderling overleg een nieuwe afspraakdatum gezocht. Indien geen nieuwe datum kan worden overeengekomen, wordt het betaalde voorschot volledig terugbetaald.
8.4 Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 8 kalenderdagen en dit onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 9. Betalingstermijnen & -modaliteiten
9.1 Voor de door de Onderneming aangeboden Readings gelden volgende betalingsvoorwaarden:
De Onderneming is gerechtigd om een voorschot te vragen alvorens de dienstverlening aan te vatten. Het bedrag van het voorschot wordt bepaald in de offerte, de boekingsbevestiging of de communicatie voorafgaand aan de dienstverlening.
Voor trajecten of diensten van langere duur of met meerdere fasen behoudt de Onderneming zich het recht voor om in schijven te factureren.
Betaling kan geschieden via overschrijving op rekening BE17 7370 5920 6621 (onder vermelding van het factuurnummer) of middels een betaallink. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de factuur, dienen facturen te worden betaald uiterlijk op de vervaldag.
9.2 Voor de door de Onderneming verkochte goederen gelden volgende betalingsvoorwaarden:
De Klant dient het volledige bedrag onmiddellijk te betalen op het moment van plaatsing van de bestelling via het geïntegreerde betaalsysteem in de webshop. Het digitale product wordt beschikbaar gesteld voor download zodra de volledige betaling is ontvangen en bevestigd.
Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond binnen vierentwintig (24) uur na plaatsing van de bestelling, heeft de Onderneming het recht om de bestelling automatisch te annuleren.
Iedere factuur wordt beschouwd als aanvaard, tenzij protest per aangetekend schrijven binnen de 8 dagen.
Elke wanbetaling brengt de eisbaarheid mee van de openstaande facturen.
Artikel 10. Schadevergoedingen en nalatigheidsintresten (moratoire intresten)
10.1 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de factuur door een Klant-Onderneming zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met een nalatigheidsinterest conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10%) met een minimum van vijftien (15) euro. Deze interesten en dit schadebeding zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur ten aanzien van een Klant-Onderneming. Ingeval van niet-betaling van de factuur binnen de vooropgestelde betalingstermijn door de Klant-Onderneming wordt een aanmaningsprocedure opgestart. Alle hierdoor veroorzaakte kosten vallen ten laste van de Klant-Onderneming.
10.2 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de factuur door een Klant-Consument zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met de maximale nalatigheidsinterest conform artikel XIX.4, 1° Wetboek economisch recht en een forfaitaire schadevergoeding met een minimum van twintig (20) euro conform artikel XIX.4, 2° Wetboek economisch recht. Deze interesten en dit schadebeding zijn ten aanzien van de Klant-Consument verschuldigd vanaf de vijftiende (15de) dag na verzending van een eerste herinnering die kosteloos zal zijn. Eventuele invorderings- en uitvoeringskosten die optreden na deze eerste herinnering, zijn ten laste van de in gebreke gebleven Klant-Consument.
Artikel 11. Bevoegdheids- en rechtskeuzebedingen
11.1 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
11.2 Voor elk geschil over de toepassing van deze voorwaarden en de uitvoering van de dienst zijn uitsluitend de rechtbanken van territoriaal bevoegd voor de gemeente Hechtel-Eksel bevoegd, zonder hierbij afbreuk te doen aan de regels vervat in artikel 624 Gerechtelijk Wetboek.
Artikel 12. Privacy
12.1 De Onderneming houdt volgende persoonsgegevens bij: naam- en voornaam/bedrijfsnaam, btw-nummer, adres, telefoonnummer en e-mail. Deze gegeven zijn opgenomen in het dataregister en in de boekhouding en worden na tien (10) jaar verwijderd.
12.2 Bovenstaande gegevens (12.1) worden als vertrouwelijk beschouwd. Ze worden uitsluitend bewaard en verwerkt in het kader van de relatie tussen de Klant en de Onderneming. De gegevens kunnen worden doorgegeven aan partners die helpen bij de verwerking van de transactie met de Klant en partners die in het kader van de wettelijke verplichtingen tussenkomen.
12.3 Bovenstaande gegevens (12.1) worden niet doorverkocht of doorgegeven aan derden zonder de voorafgaande goedkeuring van de Klant.
12.4 De Klant kan steeds kennisnemen van de persoonsgegevens waarover de Onderneming beschikt. De Klant kan ten alle tijden vragen om deze gegevens te wijzigen of te verwijderen in zoverre dit mogelijk is rekening houdend met de wettelijke verplichtingen van bewaring van gegevens.